Öffentliche Verwaltungen sind klar hierarchisch strukturierte Einheiten. Das schützt jedoch nicht vor Konflikten. In der Praxis sieht es häufig so aus: Mitarbeiter oder ganze Teams sind zerstritten, Kolleginnen und Kollegen sprechen nicht miteinander, Sachverhalte werden unterschiedlich wahrgenommen. Die Fronten verfestigen sich, einfachste Regeln zwischenmenschlicher Kommunikation werden gebrochen. Konflikte machen sich breit und vergiften die Atmosphäre. Auch die Leistungsfähigkeit sinkt. Ich erlebe immer wieder, dass Führungskräfte und auch Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter um Hilfe bitten, da sie nicht mehr weiter wissen. Daher heißt es rechtzeitig: Raus aus dem Konflikt!
Als Koordinator der Mediatoren der Region Hannover kann ich auf mehrere Jahre Berufserfahrung in der Verwaltungsmediation zurückblicken. Ich unterstütze die Konfliktparteien im Klärungsprozess, indem ich die Kommunikation zwischen ihnen stärke mit dem Ziel, eine einvernehmliche Lösung zur Beilegung des Konfliktes zu finden.
Die Konfliktthemen sind dabei sehr unterschiedlich und facettenreich. Sie betreffen alles Führungsebenen und Mitarbeiter- bzw. Teamkonstellationen. Möglichen Themenfelder können sein:

• Zielkonflikt
• Rollenkonflikt
• Interessenkonflikt
• Generationenkonflikt
• Beziehungskonflikte